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1. Identidad del comercio y contacto

Iluminación Lux – Operado por Ferrex Mayorista.
Correo: ventasweb@iluminacionlux.com · WhatsApp: 462 207 8637.
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación en contrario.

2. Pedidos, precios y facturación

• Nos reservamos el derecho de aceptar, limitar o cancelar pedidos (por ejemplo, por disponibilidad o validaciones antifraude). Te notificaremos por correo/WhatsApp.
• Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. En caso de error manifiesto de precio o información, podremos cancelar el pedido y emitir reembolso inmediato.
• Te comprometes a proporcionar datos de contacto y facturación correctos y actualizados para procesar tus compras.

3. Disponibilidad, envío y entrega

• Envíamos mediante paqueterías certificadas. Envío gratis desde $700 MXN (cuando aplique); de lo contrario, el costo se muestra en el checkout.
• Los plazos de entrega publicados son estimados y comienzan a contar una vez acreditado el pago. Si un artículo es “bajo pedido/sobre pedido”, el plazo se indicará en la ficha.
• Al recibir tu paquete, revísalo. Si llega dañado, repórtalo dentro de 48 horas naturales (ver sección 5).

4. Devoluciones y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio. En resumen:

• Producto defectuoso o incorrecto: devolución sin costo si se solicita dentro de 5 días hábiles desde la entrega.
• Devolución por decisión del cliente: dentro de 5 días hábiles; el cliente cubre envíos y se reembolsa solo el importe del producto, una vez validado en almacén.
• Producto dañado en transporte: reportar dentro de 48 horas naturales para guía de retorno y reembolso/cambio.
• Los reembolsos se procesan en 15 a 30 días hábiles después de validar la recepción.

5. Contenido, exactitud y errores

Trabajamos para que la información sea precisa. Ocasionalmente puede haber errores u omisiones en descripciones, disponibilidad o precio. Nos reservamos el derecho de corregirlos y cancelar pedidos asociados, con reembolso íntegro cuando aplique.

6. Propiedad intelectual

El contenido de la Tienda (textos, imágenes, diseños) es de Iluminación Lux o de sus licenciantes. Las marcas de terceros mencionadas (p. ej., Volteck) son propiedad de sus respectivos titulares y se usan con fines descriptivos. No se autoriza su reproducción o uso distinto al permitido por la ley.

7. Uso del sitio

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El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

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10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio al momento de tu compra o uso.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Irapuato, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero.

Última actualización: octubre 2025.